المهارات الصلبة مقابل المهارات الشخصية: أيهما أكثر أهمية في التوظيف؟
المهارات هي أساس نجاح مكان العمل, وقيادة التعاون والأداء والكفاءة. بينما تختلف المهارات المحددة باختلاف الصناعات والأدوار، إلا أنها تندرج جميعها في فئتين أساسيتين: قاسية المهارات و المهارات الشخصية.
المهارات الصلبة مقابل المهارات الشخصية هو نقاش شائع في عالم الشركات. فالعديد من الشركات تبالغ في التركيز على القدرات التقنية أثناء التوظيف، بينما تهمل الأهمية المماثلة المهارات الشخصية.
نظرًا لأن التكنولوجيا تعيد تشكيل سوق العمل بشكل سريع، خاصة مع الذكاء الاصطناعي يأخذ زمام المبادرة, فإن المهارات المطلوبة تتطور أيضاً. اليوم, الأدوار الفنية تتطلب أكثر من مجرد معرفة صعبة، و المحترفون الذين يتعاملون مع العملاء تحتاج إلى أكثر من مجرد مهارات التعامل مع الآخرين لتحقيق النجاح.
وفقًا لتقرير التعلم في مكان العمل لعام 2024 الصادر عن LinkedIn، فإن الموظفين ذوي المهارات الصعبة القوية والمهارات الشخصية الضعيفة 3 أضعاف احتمال ضعف الأداء في الأدوار الجماعية أو القيادية.
لذلك، يجب على المنظمات أن تتحلى باللباقة تحديث عمليات التوظيف الخاصة بهم إلى تحديد الأولويات و تحقيق التوازن بين المهارات الصلبة والناعمة. وهذا لن ينقذهم فقط الوقت والمال على المدى الطويل، ولكن أيضًا تحسين دقة التقييم و إمكانية الوصول, وتأكد من أن تجربة إيجابية للمرشحين.
بينما يستخدم العديد من أصحاب العمل الآن تقنيات التوظيف الحديثة, بما في ذلك فحص السيرة الذاتية, تقييمات المهارات, و المقابلات المنظمة، فغالبًا ما يكافحون لمواءمة هذه الأدوات بشكل فعال مع المهارات المطلوبة لكل دور. المفتاح هو التخطيط الاستراتيجي: اختيار المزيج الصحيح من تقييمات المهارات الشخصية والمهارات الصلبة المصممة خصيصًا لمتطلبات كل وظيفة.
هل أنت مستعد لاستكشاف هذا الدليل؟ فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي نغطيها:
- ما هي طرق التوظيف التي تقيّم المهارات الصعبة والشخصية على حد سواء؟
- كيف يمكنني قياس المهارات الصعبة أثناء التوظيف؟
- ما هي المهارات الصعبة الضرورية لمدير العمليات؟
- هل مهارات التواصل مهارة هجينة؟
- كيف يمكنني مساعدة الموظفين على تطوير مهارات شخصية أقوى؟
سواء كنت من المجند, مدير التوظيف, أو خبير استقطاب المواهب, ، في هذا الدليل الأخير، ستتعلم في هذا الدليل الأخير كيفية تحسين استراتيجية التوظيف القائمة على المهارات ضمان اتباع نهج متوازن يؤدي إلى أداء أفضل وفرق عمل أقوى ونجاح طويل الأجل
والآن، دعنا الآن نتعمق في ماهية المهارات الشخصية والمهارات الصعبة، ونستكشف تأثيرها ونحدد أفضل أدوات التقييم لتقييمها في مشهد التوظيف اليوم.
المحتويات
- ما هي المهارات الصعبة؟
- كيف يتم تقييم المهارات الصعبة في التوظيف؟
- ما هي المهارات الشخصية؟
- كيف يتم تقييم المهارات الشخصية بفعالية في التوظيف؟
- المهارات الصلبة مقابل المهارات الشخصية: ما الفرق بينهما؟
- ما هي المهارات المختلطة؟
- كيفية الموازنة بين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية في التوظيف
- لماذا تختار الشركات الكبرى تقييمات ’تقييم المرشحين" القائمة على المهارات؟
- كيفية تطوير جميع مجالات المهارات لدى الموظفين لتحقيق النمو على المدى الطويل
والآن، دون مزيد من اللغط، لنبدأ بما يلي تحديد ما هي المهارات الصعبة.
1. ما هي المهارات الصعبة؟
المهارات الصعبة هي قدرات محددة وقابلة للقياس ذات صلة بالوظيفة يكتسبها المرشح من خلال التعليم, التدريب الرسمي, أو الخبرة العملية. وتؤثر هذه المهارات بشكل مباشر على قدرة الشخص على أداء المهام المتعلقة بالوظيفة وتختلف عادةً باختلاف المجال والدور ومستوى الأقدمية.
على سبيل المثال: سيحتاج محلل البيانات الأقدم إلى محلل بيانات أكثر تخصصاً المهارات الفنية مقارنة ب محلل بيانات مبتدئ أو متدرب. وفي الوقت نفسه محاسب ستحتاج إلى مجموعة مختلفة تمامًا من المهارات التقنية، مثل التقارير المالية, ، مما يسلط الضوء على كيفية تغير متطلبات المهارات الصعبة بناءً على كل من الدور ومستوى مسؤوليته.
بعد وصف المهارات الصلبة، دعونا نناقش المهارات المختلفة أنواع المهارات الصعبة وأهميتها في التوظيف.
ما هي الأنواع المختلفة للمهارات الصعبة؟
المهارات الصعبة تختلف على نطاق واسع عبر الصناعات والأدوار، ولكنها تنقسم بشكل عام إلى 8 فئات رئيسية:
1. المهارات الفنية
غالبًا ما تستخدم مرادفًا للمهارات الصعبة, المهارات الفنية تشير على وجه التحديد إلى الكفاءة في الأدوات التقنية أو لغات البرمجة أو البرامج أو الآلات. وهذه أمور بالغة الأهمية في صناعات مثل تكنولوجيا المعلومات, الهندسة, و التصنيع.
المهارات الفنية المشتركة الخاصة بالدور المشترك:
- البرمجة: الـ القدرة على كتابة التعليمات البرمجية وتصحيح الأخطاء البرمجية لتطوير التطبيقات أو أتمتة المهام أو تحليل البيانات.
- برنامج CAD: الكفاءة في أدوات التصميم بمساعدة الحاسوب لإنشاء نماذج دقيقة ثنائية وثلاثية الأبعاد للهندسة أو الهندسة المعمارية أو التصنيع.
- أمن الشبكة: تطبيق أنظمة وبروتوكولات لحماية شبكات الكمبيوتر من التهديدات السيبرانية والوصول غير المصرح به واختراق البيانات.
- إدارة قواعد البيانات: تخزين البيانات وتنظيمها واسترجاعها بكفاءة على قواعد البيانات مثل MySQL و PostgreSQL و MongoDB و Oracle.
- الرسم الفني: القدرة على إنتاج الرسوم البيانية والمخططات التفصيلية التي تنقل مواصفات التصميم بصريًا.
2. المهارات التحليلية
المهارات التحليلية إشراك جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها لإثراء عملية صنع القرار الاستراتيجي. هذه المهارات الصعبة مطلوبة بشدة في جميع أنحاء التمويل, البحث, و علم البيانات القطاعات.
تشمل أمثلة المهارات التحليلية ما يلي:
- تحليل البيانات: جمع البيانات وتفسيرها لتحديد أنماط حل المشاكل التجارية واتخاذ القرارات.
- التحليل المالي: الكفاءة في تفسير البيانات المالية، مثل بيانات الدخل والميزانيات العمومية، لتقييم الصحة المالية للفرد أو المؤسسة.
- الاستدلال المنطقي: القدرة على استخلاص الاستنتاجات بفعالية استنادًا إلى حل المشكلات المنظم.
- البحث: جمع المعلومات وتقييمها لزيادة المعرفة، أو وضع استراتيجية، أو حل مشكلة ما.
- التحليل الإحصائي: تطبيق الأدوات والتقنيات الإحصائية لاكتشاف الأنماط والاتجاهات في البيانات العددية.
3. المهارات الإدارية
المهارات الإدارية تتعلق بتنظيم العمليات والمهام المكتبية والتخطيط لها وإدارتها. وهي ضرورية لأدوار مثل المساعدون التنفيذيون, أخصائيو الموارد البشرية, و مديرو العمليات.
المهارات الإدارية الشائعة:
- برنامج إدارة البيانات: إتقان استخدام MS Excel أو جداول بيانات Google أو SQL لتنظيم البيانات وتحليلها وإدارتها بكفاءة.
- إدخال البيانات: إدخال السجلات والحفاظ عليها بدقة في قواعد البيانات أو جداول البيانات.
- إدارة المكاتب: القدرة على الإشراف على العمليات المكتبية اليومية وإدارتها للحفاظ على كفاءة سير العمل والإمدادات والجداول الزمنية.
- إدارة التقويم: جدولة الاجتماعات والمواعيد والمواعيد والمواعيد النهائية لتحسين سير العمل.
- التعامل مع المستندات: القدرة على حفظ المستندات الرقمية أو المادية واسترجاعها وإدارتها بفعالية.
4. المهارات المالية
المهارات المالية إشراك المهارات العددية وفهم الميزانية والتحليل المالي والامتثال. هذه المهارات الصعبة ضرورية لأدوار مثل المدققون الداخليون, مستشارو الضرائب, و المصرفيون الاستثماريون.
بعض المهارات المالية المطلوبة على مستوى العالم هي:
- مسك الدفاتر: القدرة على تسجيل المعاملات المالية بدقة، بما في ذلك المشتريات والمبيعات والإيصالات والمدفوعات.
- التدقيق: فحص السجلات المالية للتأكد من دقتها وامتثالها وكشف الاحتيال.
- الامتثال الضريبي: ضمان الالتزام بالقوانين واللوائح الضريبية وتقديم المستندات الضريبية في الوقت المناسب.
- النمذجة المالية: الكفاءة في وضع التوقعات المالية المستندة إلى البيانات لتوجيه القرارات التجارية والاستثمارية.
- التنبؤ: مهارة مالية في التخطيط بجدية للنتائج المالية لضمان الاستقرار المالي بناءً على البيانات والاتجاهات التاريخية.
5. مهارات التسويق والمبيعات
مهارات التسويق والمبيعات الصعبة تعكس القدرة على تحليل اتجاهات السوق، ووضع الاستراتيجيات والترويج والبيع باستخدام الأدوات الرقمية. هذه ضرورية لوظائف مثل مديرو العلامات التجارية, المسوقون الرقميون, و مديرو المبيعات التنفيذيون.
تتضمن بعض مهارات التسويق والمبيعات الشائعة ما يلي:
- تحسين محركات البحث (SEO): تحسين مواقع الويب والمحتوى لتحسين ترتيبها على محركات البحث وزيادة عدد الزيارات العضوية.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM): مهارة الترويج للمنتجات أو الخدمات بشكل استراتيجي من خلال حملات فعالة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن.
- التنبؤ بالمبيعات: التنبؤ بدقة باتجاهات المبيعات المستقبلية باستخدام بيانات السوق وتحليلها.
- إدارة علاقات العملاء (CRM): إدارة علاقات العملاء بفعالية باستخدام منصات مثل Salesforce.
- مبيعات التجارة الإلكترونية: زيادة التحويلات والمبيعات على منصات التسوق عبر الإنترنت.
6. المهارات التشغيلية الميكانيكية والتقنية:
مهارات الهندسة الميكانيكية مطلوبة لتشغيل الماكينات أو الأنظمة المعقدة وصيانتها واستكشاف أعطالها وإصلاحها. وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة إلى التصنيع, الإنشاءات, أو الهندسة البيئات.
المهارات التشغيلية الميكانيكية والتقنية المشتركة:
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص: تحديد المشاكل باستخدام أدوات مثل تحليل الاهتزازات والتصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء.
- الهندسة الميكانيكية: مهارات في تصميم الأنظمة الميكانيكية وتطويرها وتحليلها.
- عمليات التصنيع: إدارة العمليات والإنتاج ومراقبة الجودة وعمليات التفتيش.
- أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء: الحفاظ على كفاءة أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) من أجل كفاءة الطاقة.
- السيارات والفضاء الجوي: الكفاءة في تصميم المركبات والطائرات وصيانتها وإصلاحها.
7. المهارات اللغوية
المهارات اللغوية هي الفرد الكفاءة اللفظية والكتابية بلغة واحدة أو أكثر. يشتهرون بأدوار في الأعمال التجارية الدولية, التعليم, و كتابة المحتوى.
أمثلة على المهارات اللغوية
- الكتابة التحليلية: القدرة على تجزئة الأفكار المعقدة إلى حجج منظمة ومنطقية.
- الكتابة الوصفية: استخدم صورًا ولغة حية لنقل المشاهد أو المشاعر.
- الكتابة الأكاديمية: كتابة الأوراق البحثية، والمقالات، والتقارير ذات البنية الرسمية والاستشهادات.
- الكتابة في مجال الأعمال: إنشاء مستندات احترافية مثل رسائل البريد الإلكتروني، والمقترحات، والعروض التقديمية.
- كتابة التقارير: تقديم المعلومات الوقائعية بوضوح وإيجاز في شكل منظم.
8. المهارات السريرية والرعاية الصحية
المهارات السريرية خاصة بالأدوار الطبية والرعاية الصحية وهي ضرورية لرعاية المرضى بشكل آمن وأخلاقي وفعال. تشمل الأدوار التي تتطلب مهارات الرعاية الصحية ما يلي المستشارون, فنيو المختبرات, و الممرضات.
بعض المهارات السريرية أو الطبية المطلوبة بشدة هي:
- الإجراءات الطبية: المهارات السريرية التي تتضمن القدرة على إدخال المحاليل الوريدية والخياطة والعناية بالجروح.
- الاختبار التشخيصي: تحديد الأعراض وتفسير النتائج المخبرية باستخدام أدوات التشخيص.
- دعم الصحة النفسية: القدرة على تقديم العلاج والإرشاد والتدخل في الأزمات والدعم السلوكي.
- الأبحاث الطبية: إجراء الدراسات وتطبيق الممارسات القائمة على الأدلة لضمان تحقيق أفضل النتائج لرعاية المرضى.
- الأخلاقيات والامتثال: القدرة على اتباع معايير الرعاية الصحية الأخلاقية والقانونية والامتثال لها، مثل قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) في الولايات المتحدة الأمريكية.
استخدم مجموعتنا من اختبارات القدرات المعتمدة علمياً لتقييم المهارات الصعبة. التوظيف مجاناً
إذاً، كيف يمكنك قياس هذه المهارات الصعبة أثناء التوظيف? لنكتشف ذلك فيما يلي.
2. كيف يتم تقييم المهارات الصعبة في التوظيف؟
لتقييم المرشحين بشكل فعال لمهاراتهم الصعبة، غالبًا ما يستخدم مسؤولو التوظيف نهج التوظيف متعدد التقييم الجمع بين التقييمات النفسية, مقابلات منظمة, اختبارات المهارات الفنية, و مراكز التقييم. يعتمد اختيار الأداة على الصناعة ومتطلبات الوظيفة والأقدمية والمتطلبات الفنية المحددة للوظيفة.
استمر في القراءة لمعرفة أي الأدوات المستخدمة لتقييم هذه المهارات الصعبة في التوظيف.
ما هي الأدوات التي يستخدمها مسؤولو التوظيف لتقييم المهارات الصعبة؟
المهارات الصعبة ملموسة وقابلة للاختبار، مما يجعلها مثالية ل تقييم موحد. فيما يلي الأدوات والتقنيات الأكثر فعالية يمكنك استخدامها لتقييم المهارات الصعبة لدى المرشحين:
التحقق من أوراق الاعتماد
أدوات التحقق من بيانات الاعتماد التأكد من صحة المؤهلات الأكاديمية للمرشح وشهاداته وتاريخه الوظيفي باستخدام عمليات التحقق من الخلفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وهذا يضمن المصداقية والامتثال والدقة في مواءمة الأدوار، خاصةً بالنسبة إلى مدققو الحسابات, موظفو الامتثال, و مديرو الشؤون المالية.
مستخدمة من قبل: جوجل، جيه بي مورجان تشيس، أمازون، ديلويت، ديلويت
الأدوات الشائعة: HireRight، First Advantage، Sterling Check، HireRight، First Advantage، Sterling Check
تقييمات المهارات
الاختبارات القائمة على المهارات تقييم المهارات الفنية للمرشح من خلال تمارين أثناء العمل، ومحاكاة العمل, و الاختبارات العملية. يتم تصميمها حسب المجال والوظيفة لضمان التقييم المناسب للمرشحين، خاصة بالنسبة لـ مطورو البرمجيات, الذكاء الاصطناعي مهندسون, و المستشارون الماليون.
مستخدمة من قبل: ميتا، مايكروسوفت، أوبر
الأدوات الشائعة: هاكر رانك، اختبار النمذجة المالية، محاكاة الواقع الافتراضي للمهندسين
اختبارات القدرات المعرفية
اختبارات القدرة الإدراكية هي التقييمات النفسية التي تقيّم المرشحين لمجموعة متنوعة من المهارات والقدرات المعرفية. وهذه المهارات ضرورية للأدوار التي تتطلب التفكير التحليلي وحل المشكلات ومهارات التفكير المنطقي.
مستخدمة من قبل: برايس ووترهاوس كوبرز، كليفورد تشانس، تسلا
الأدوات الشائعة: تقييم المرشحين, ، SHL، TestGorilla
أنواع اختبارات القدرات الشائعة:
- اختبارات التفكير العددي: تقييم المرشحين بناءً على قدرتهم على فهم البيانات العددية وتفسيرها لحل المشكلات بدقة. التقييمات العددية مفيدة للأدوار الموجهة نحو البيانات مثل محللو البيانات, المصرفيون الاستثماريون, و الإحصائيون.
- اختبارات التفكير اللفظي: قياس قدرة المرشح على فهم المعلومات المكتوبة وتحليلها وتفسيرها. يستخدم أصحاب العمل اختبارات القدرة اللفظية للتوظيف في الوظائف التي تتطلب إجادة اللغة، مثل ممثلو خدمة العملاء, المسوقون الرقميون, و المحامون.
- اختبارات التفكير المنطقي: قم بتقييم المرشحين على أساس قدرتهم على حل المشاكل المجردة المعقدة واستخلاص الاستنتاجات بناءً على المنطق. يستخدم أصحاب العمل اختبارات التفكير المنطقي للتوظيف في وظائف مثل المصممون, مهندسون, و محللو البيانات.
- اختبارات التفكير النقدي: تقييم قدرة المرشح على تحليل الحجج والأدلة لاتخاذ قرارات منطقية تحت الضغط. يستخدم مسؤولو التوظيف اختبارات التفكير النقدي للتوظيف في المناصب التي تتطلب حكمًا قويًا واتخاذ القرارات، مثل الاستشاريون و المحللون القانونيون.
- اختبارات الاستدلال التجريدي: قياس مهارات المرشح في التعرف على الأنماط وحل المشكلات المجردة دون الاعتماد على المعرفة المسبقة. يستخدم أصحاب العمل هذه الاختبارات للأدوار التي تتطلب تفكيراً نقدياً وتحليلياً قوياً، مثل أخصائيو الذكاء الاصطناعي و الاستراتيجيون.
- اختبارات الاستدلال التخطيطي: تقييم المرشحين على مهاراتهم في المنطق البصري والاستدلال عند العمل مع الأنماط والأنظمة والمخططات. يستخدم أصحاب العمل هذه الاختبارات للتوظيف في وظائف مثل المهندسون المعماريون, محللو المخاطر, و مهندسو الأنظمة.
- اختبارات الاستدلال المكاني: قياس قدرة المرشح على فهم الأجسام المكانية والتعامل معها، وتصور الأشكال ثلاثية الأبعاد، وتحديد الأنماط. يستخدم مسؤولو التوظيف هذه التقييمات للتوظيف في وظائف مثل مراقبو الحركة الجوية, مصممو الألعاب, و مختبرو المؤثرات البصرية.
- اختبارات التحقق من الأخطاء: تقييم الاهتمام بالتفاصيل والدقة. يستخدم أصحاب العمل هذه تقييمات التحقق من الأخطاء للتوظيف من أجل المدققون اللغويون, إدخال البيانات الكتبة, و محللو السياسات.
اطّلع على مكتبة التقييم أدناه!
التقييمات القائمة على الألعاب
التقييمات القائمة على الألعاب تقييم المهارات الصعبة مثل الذاكرة، والانتباه، والقدرة على التكيف باستخدام عناصر تفاعلية تشبه الألعاب. تهدف هذه الاختبارات إلى الحد من إجهاد المرشح مع زيادة المشاركة والدقة التنبؤية، وعادةً ما تُستخدم في استشارات, المهندسونز، و التمويل الصناعات.
مستخدمة من قبل: يونيليفر، ومورجان ستانلي، وإيرباص
الأدوات الشائعة: تقييم المرشحين, ، بيميتريكس، شواطئ القطب الشمالي
أمثلة على تقييم المرشحين للتقييمات القائمة على الألعاب لتقييم المهارات الصعبة:
مقابلات منظمة
مقابلات منظمة استخدام متناسق التقنية و الأسئلة الظرفية لتقييم معرفة المرشحين بالصناعة، والتفكير النقدي، وحل المشكلات في العالم الحقيقي، خاصةً بالنسبة للوظائف التقنية مثل مهندسو الميكانيكا و مديرو المشاريع.
التنسيقات: شخصيًا، أو عبر الهاتف، أو على الهواء مباشرة، أو فيديو مسجل مسبقاً
الأدوات: أداة المقابلة الشخصية بالفيديو لتقييم المرشحين, HireVue, VidCruiter، فيدكروتر
الفحوصات المرجعية
الفحوصات المرجعية تحقق من صحة الأداء الوظيفي السابق للمرشح وخبرته الفنية ومهاراته الصعبة من خلال جمع الملاحظات من أصحاب العمل السابقين. وهذا يضمن المصداقية قبل تقديم عروض العمل النهائية.
مستخدمة من قبل: IBM، KPMG، Deloitte
الأدوات: Checkster، Xref، Outmatch
الاختبارات التحريرية
التقييمات المكتوبة تقييم المعرفة النظرية للمرشح، والنهج التحليلي، والخبرة في المجال من خلال محاكاة العمل الكتابي المنظم أو تمارين حل المشكلات.
تُستخدم لـ توظيف الخريجين, الاستشاريون الإداريون, المحررين
الأنواع: دراسات الحالة، واختبارات على غرار اختبار GMAT، وتقييم الكتابة SHL
نماذج العمل والحافظات
عينات العمل والحافظات السماح لمسؤولي التوظيف بالاطلاع على الأعمال السابقة للمرشحين ومشاريعهم ومخرجاتهم الإبداعية لقياس قدراتهم الفنية في سيناريوهات العالم الحقيقي. وهذا مفيد بشكل خاص لما يلي تصميم, الهندسة, و أدوار كتابة الإعلانات.
مستخدمة من قبل: أدوبي، تسلا، لينكد إن إن
المنصات: GitHub (الترميز)، Behance و Dribbble (التصميم)، Contently (الكتابة)
فترات تجريبية أو توظيف تحت الاختبار
قد يقدم أصحاب العمل عقوداً قصيرة الأجل أو تدريباً داخلياً أو فترات اختبارية لتقييم المهارات التقنية للمرشحين وتعاونهم وملاءمتهم للثقافة قبل إجراء تعيينات دائمة.
تُستخدم لـ مهندسو الطيران وباحثو الذكاء الاصطناعي والاستشاريون
التنسيقات: برامج التدريب المهني، والتدريب الداخلي، وفترات الاختبار الوظيفي
هل أنت غير متأكد من أدوات وتقييمات المهارات الصعبة التي يجب استخدامها في عملية التوظيف لديك؟ من فضلك اتصل بنا ويمكن لفريقنا مساعدتك في وضع خطة تقييم للمهارات الصعبة مصممة خصيصاً لك بناءً على مجال عملك وأدوارك.
استكشف منصتنا لتقييم المواهب لتوظيف أفضل المرشحين ذوي المهارات المناسبة للوظيفة. اعرف المزيد
والآن بعد أن غطينا المهارات الصعبة، دعونا نستكشف الركيزة الثانية المهمة للتوظيف الفعال - المهارات الشخصية - وسبب أهميتها لنجاح المؤسسة على المدى الطويل.
3. ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات الشخصية هي مهارات التعامل مع الآخرين, سمة الشخصيةق، و الميول السلوكية التي تؤثر على كيفية تواصل المرشح وتعاونه مع الآخرين وتكيفه مع بيئة عمله. على عكس المهارات الصعبة، فإن هذه المهارات قابلة للنقل بدرجة كبيرة وضرورية للنجاح في جميع الصناعات تقريبًا.
تعتبر المهارات الشخصية مهمة بشكل خاص في الأدوار الموجهة للعملاء وفريق العمل، مثل المبيعات, التسويق, الرعاية الصحية, و الإدارة, حيث يكون الذكاء العاطفي والقدرة على التكيف والتواصل من الأمور الأساسية.
وفقًا لتقرير اتجاهات المواهب العالمية لعام 2019 الصادر عن LinkedIn, 89% من المجندين أنه عندما لا ينجح التوظيف، فغالبًا ما يكون السبب في ذلك هو نقص المهارات الشخصية.
وجد استطلاع آخر أجراه موقع LinkedIn أن 92% من المتخصصين في الموارد البشرية تعتقد أن المهارات الناعمة لا تقل أهمية عن المهارات الصلبة أو تفوقها أهمية!
لذلك، نظرًا لأهميتها في مكان العمل، يجب على المنظمات تقييم المهارات الشخصية ذات الصلة إلى جانب المهارات الصعبة أثناء عملية التوظيف. يساعد ذلك على تحديد المرشحين الذين لا يستوفون المتطلبات الفنية للوظيفة فحسب، بل أيضًا التوافق مع ثقافة الشركة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
احصل على رؤى أعمق حول المهارات الشخصية للمرشحين من خلال أدوات التقييم المدعومة علمياً. التوظيف مجاناً
ما هي الأنواع المختلفة للمهارات الشخصية؟
هناك العديد من العناصر الأساسية المهارات الشخصية التي يقدرها أصحاب العمل باستمرار في مختلف الصناعات. في حين أن الأهمية المحددة لكل منها يمكن أن تختلف باختلاف الوظيفة، فإن هذه 8 مهارات ناعمة من بين الأكثر طلبًا في التوظيف:
1. مهارات التواصل:
مهارات التواصل هي القدرة على تبادل المعلومات الشفوية والمكتوبة بفعالية لضمان التفاهم والتعاون. هذه المهارة الناعمة ضرورية في التعليم, خدمة العملاء, و التسويق الصناعات.
بعض أنواع مهارات التواصل الشائعة هي
- الاستماع الفعال: القدرة على التركيز والفهم والاستجابة بشكل مدروس أثناء المحادثات.
- التواصل اللفظي: التعبير عن الأفكار والأفكار بوضوح في شكل منطوق.
- التواصل الكتابي: القدرة على نقل الرسائل بفعالية من خلال الكتابة.
- مهارات التحدث أمام الجمهور والعروض التقديمية: التحدث بوضوح وثقة أمام الجمهور أو عند تقديم عرض تقديمي.
2. مهارات العمل الجماعي والتعاون
العمل الجماعي والتعاون تدور حول العمل بفعالية مع الآخرين، ومشاركة المسؤوليات، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية ومنتجة. هذه المهارات الشخصية ضرورية للأدوار في الرعاية الصحية, كرم الضيافة, و البحث.
مهارات العمل الجماعي والتعاون المشترك:
- التعاون: العمل معاً بشكل إيجابي نحو أهداف مشتركة.
- الموثوقية والمساءلة: أن يكون المرء جديرًا بالثقة ومسؤولاً عن تصرفاته لضمان الالتزام والوفاء في الوقت المناسب.
- المرونة: سهولة التكيف مع الأدوار والمسؤوليات الجديدة في الفريق.
- القيادة في الفرق: القدرة على توجيه الفريق ودعمه وتحفيزه.
3. مهارات حل النزاعات
مهارات حل النزاعات تتضمن معالجة النزاعات وحلها بشكل بنّاء ومهني مع الحفاظ على العلاقات الإيجابية. هذه المهارة الناعمة مطلوبة خاصة في الموارد البشرية, القانون, و إدارة الأعمال الصناعات.
مثال على مهارات حل النزاعات:
- التفاوض: القدرة على التوصل إلى اتفاقيات مفيدة للطرفين.
- الوساطة: استخدام تقنيات التهدئة وتيسير المناقشات بين الأطراف المتنازعة لحل المشكلات.
- التحكم العاطفي: الذكاء العاطفي البقاء هادئًا ومتماسكًا أثناء النزاعات.
- تحديد المشكلة: القدرة على التعرف على السبب الجذري للنزاعات.
4. إدارة الوقت والمهارات التنظيمية
التنظيم وإدارة الوقت تتضمن القدرة على تحديد أولويات المهام بكفاءة، والوفاء بالمواعيد النهائية، والحفاظ على سير عمل منظم لتعزيز الإنتاجية. ضروري في صناعات مثل تكنولوجيا المعلومات, إدارة المشاريع, و الاستشارات.
مهارات إدارة الوقت والمهارات التنظيمية الشائعة هي:
- تحديد الأولويات وتحديد الأهداف: القدرة على تحديد المهام الأكثر أهمية لتحديد أولوياتها ووضع أهداف واضحة للإنتاجية.
- الجدولة والتفويض: التخطيط الفعال للمهام ذات المواعيد النهائية ثم إسنادها إلى أعضاء فريقك.
- تحسين الوقت وكفاءة سير العمل: القدرة على تبسيط العمليات وتقليل أوجه القصور.
- تعدد المهام والقدرة على التكيف: القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة أثناء التكيف مع التغييرات.
5. إدارة الإجهاد والقدرة على التكيف
القدرة على السيطرة على التوتر و التكيف مع التغيير ضرورية في بيئات العمل الحالية سريعة الوتيرة وغير المتوقعة. تساعد هذه المهارات الناعمة المرشحين على الحفاظ على رباطة جأشهم تحت الضغط، والتكيف مع الأولويات المتغيرة، والحفاظ على الإنتاجية خلال التحديات. وتُقدَّر هذه المهارات بشكل خاص في القطاعات التي تتسم بالضغط الشديد مثل الرعاية الصحية و خدمة العملاء.
بعض الأمثلة على مهارات التعامل مع الضغوط والتكيف معها:
- المرونة العاطفية: القدرة على التعافي من الانتكاسات.
- إدارة الأزمات واستراتيجيات التعامل معها: القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة باستراتيجيات تكيف فعالة.
- المرونة: الاستعداد والقدرة على التكيف مع التغيرات في ظروف العمل.
- الصبر: الحفاظ على رباطة الجأش والسلوك الإيجابي على الرغم من الصعوبات التي طال أمدها.
6. مهارات حل المشكلات
حل المشكلات هي القدرة على تحديد التحديات، وتحليل المواقف تحليلاً نقديًا، وتطوير حلول فعالة ومنطقية. تحظى هذه المهارة الناعمة بتقدير كبير في جميع الصناعات تقريبًا، ولكن على وجه الخصوص في الهندسة, تكنولوجيا المعلومات, و التمويل حيث تكون سيناريوهات المشاكل المعقدة شائعة.
تتضمن مهارات حل المشكلات الرئيسية ما يلي:
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المشاكل بموضوعية ومنهجية.
- اتخاذ القرار: اختيار أفضل مسار للعمل بناءً على البيانات والرؤى المتاحة.
- الابتكار: تطوير حلول مبتكرة أو غير تقليدية للمشاكل المعقدة.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها: القدرة على تشخيص الأسباب الجذرية وإصلاح المشكلات العملية.
7. الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي هي مهارة ناعمة أساسية تنطوي على فهم المشاعر وإدارتها والتعبير عنها أثناء التعاطف مع الآخرين للحفاظ على علاقات إيجابية. هذه المهارة ضرورية في مجالات مثل المحاسبة, المبيعات, التسويق, و التعليم.
مثال على مهارات الذكاء العاطفي:
- الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي: القدرة على التعرف على المشاعر الشخصية والتحكم في ردود الفعل العاطفية.
- التعاطف: فهم مشاعر الآخرين والتواصل معهم.
- مهارات التعامل مع الآخرين: التفاعل بفعالية مع الآخرين لبناء علاقات إيجابية والحفاظ عليها.
- التحفيز والمرونة: القدرة على البقاء مصمماً وإيجابياً رغم الانتكاسات.
8. المهارات القيادية
مهارات القيادة تنطوي على توجيه الأفراد أو الفرق وتحفيزهم والتأثير عليهم لتحقيق الأهداف المشتركة. القيادة الفعالة أمر حيوي في مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك إدارة الأعمال, الرعاية الصحية, التعليم, و الهندسة.
بعض المهارات القيادية الشائعة هي
- اتخاذ القرار: القدرة على تقييم المواقف وتحليل المعلومات واتخاذ القرارات الأفضل للفريق والمؤسسة.
- التواصل: يجب على القادة نقل الأفكار بوضوح والإصغاء بفاعلية لضمان الفهم المتبادل والمواءمة.
- الرؤية والتفكير الاستراتيجي: تحديد اتجاه واضح ووضع خطط طويلة الأجل تتماشى مع الأهداف المؤسسية.
- المساءلة والنزاهة: القدرة على تحمّل مسؤولية تصرفاتك كقائد والقدوة في الصدق والسلوك الأخلاقي.
- تمكين الفريق: التفويض الفعال، وتشجيع التعاون، وتعزيز بيئة الفريق الإيجابية.
بعد مناقشة الأنواع المختلفة من المهارات الشخصية، دعونا ننتقل إلى الأدوات والتقنيات الشائعة لقياسها.
4. كيف يتم تقييم المهارات الشخصية بفعالية في التوظيف؟
تقييم المهارات الشخصية أثناء التوظيف أمر ضروري لاتخاذ قرارات توظيف مستنيرة. ووفقًا لـ تقرير مونستر مستقبل العمل 2021: توقعات التوظيف العالمية, ، حدد أصحاب العمل المهارات الشخصية مثل الاعتمادية, العمل الجماعي, المرونة, و حل المشكلات كأكثر السمات المرغوبة في المرشحين.
يستخدم مسؤولو التوظيف مجموعة من الأدوات والتقنيات لتقييم هذه الصفات بناءً على الوظيفة المحددة، والأقدمية، والصناعة. فيما يلي أكثر الطرق فعالية لتقييم المهارات الشخصية في عملية التوظيف.
ما هي الأدوات التي يستخدمها مسؤولو التوظيف لتقييم المهارات الشخصية؟
المقابلات السلوكية
المقابلات السلوكية استخدام أسئلة منظمة ومفتوحة لتحديد كيفية إظهار المرشحين للمهارات الشخصية الرئيسية مثل حل المشكلات والعمل الجماعي والمرونة في الأدوار السابقة. تحث هذه الطريقة المرشحين للإجابة باستخدام تقنيات قائمة على الكفاءة مثل طريقة STAR (الموقف، والمهمة، والفعل، والنتيجة) بما يتماشى مع خبراتهم السابقة وقدراتهم على اتخاذ القرار.
مثال على أسئلة المقابلة السلوكية: “أخبرني عن إحدى المرات التي اضطررت فيها إلى حل نزاع في فريق ما.”; “صف موقفاً اضطررت فيه إلى التكيف مع تغيير مفاجئ.”
اختبارات الذكاء العاطفي
اختبارات الذكاء العاطفي تقييم قدرة المرشح على إدراك وفهم وإدارة عواطفه وعواطف الآخرين. يستخدم أصحاب العمل تقييمات الذكاء العاطفي لـ القيادة, والرعاية الصحية, التعامل مع العملاء, و المبيعات الأدوار.
الأدوات الشائعة: Assess Candidates’ i-EQ™ game assessment, اختبار الذكاء العاطفي (EQ-i 2.0)، اختبار ماير-سالوفي-كاروسو للذكاء العاطفي (MSCEIT)
اختبارات الشخصية
تقييمات الشخصية قياس السمات الشخصية والميول السلوكية في العمل لتحديد المهارات الشخصية الرئيسية مثل القدرة على القيادة، والقدرة على التكيف، وديناميكيات الفريق. يستخدم أصحاب العمل اختبارات الشخصية للتوظيف في وظائف مثل محللو المخاطر, ممثلو خدمة العملاء, و المديرين.
مستخدمة من قبل: يونيليفر، مورجان ستانلي، جولدمان ساكس
الأدوات الشائعة: استبيان تقييم شخصية المرشحين, ، MBTI (مؤشر مايرز بريغز لنوع الشخصية)، اختبار الشخصية DISC
اختبارات الحكم على المواقف (SJTs)
اختبارات الحكم على المواقف تقديم سيناريوهات واقعية في مكان العمل للمرشحين لتقييم سلوكياتهم في مكان العمل، واتخاذ القرارات، والحكم على الأشخاص، وأسلوب العمل. يستخدم أصحاب العمل على مستوى العالم اختبارات SJTs للتوظيف في وظائف في التسويق, المبيعات, التمويل, و الاستشارات.
مستخدمة من قبل: هيئة الخدمات الصحية الوطنية، أكسنتشر، ديلويت
الأدوات الشائعة: تقييم اختبار الحكم على المواقف لدى المرشحين, ،اختبار المواهب SJT، اختبار الحكم على المواقف SHL
تمارين لعب الأدوار والمحاكاة
في تمارين لعب الأدوار, ، يتم وضع المرشحين في سيناريوهات محاكاة لمكان العمل لاختبار المهارات الشخصية في الوقت الحقيقي مثل التواصل والتفاوض وحل النزاعات. غالبًا ما تكون تمارين المحاكاة الوظيفية هذه جزءًا من مراكز التقييم للأدوار في خدمة العملاء, المبيعات, و إدارة الأزمات.
مستخدمة من قبل: جوجل، آي بي إم، يونيليفر
الأدوات الشائعة: مركز التقييم الافتراضي التابع لشركة Aon، وتقييمات IBM Kenexa، والتقييمات القائمة على ألعاب HireVue
التغذية الراجعة 360 درجة وتقييمات الأقران
تتضمن طريقة التقييم هذه جمع الملاحظات من الزملاء والمشرفين والتقارير المباشرة لتقييم المهارات الشخصية للمرشحين مثل القدرات الشخصية والقيادة والتعاون في بيئات العمل الحقيقية. يستخدم مسؤولو التوظيف تقييمات المهارات الشخصية هذه على مستوى العالم للأدوار التي تتطلب إدارة أصحاب المصلحة.
مستخدمة من قبل: جولدمان ساكس، أكسنتشر، نيويورك تايمز
الأدوات الشائعة: Gallup StrengthsFinder, Reflektive, SurveyMonkey Enterprise
نماذج العمل واختبارات التواصل الكتابي
الاختبارات التحريرية وعينات العمل تقييم قدرة المرشح على التواصل بفعالية من خلال الكتابة، وتنظيم الحجج بشكل منطقي، وإظهار الذكاء العاطفي في شكل مكتوب. وهي مفيدة بشكل خاص للأدوار التي تتطلب تواصلاً واضحاً أو مقنعاً أو متعاطفاً
الأدوات الشائعة: eSkill، وتقييم مهارات الكتابة من Wonderlic، وتقييم بيرك
التقييمات المستندة إلى الألعاب
التقييمات القائمة على الألعاب هي أدوات تفاعلية تستخدم ميكانيكا الألعاب لقياس السمات الشخصية وتفضيلات العمل، بما في ذلك المرونة العاطفية ومقاومة المخاطر والانتباه والتركيز. تقييمات الألعاب هذه هي دقيقة وموثوقة في تقييم المرشحين لوظائف مثل محللو المخاطر, المستشارون, و المعلمون.
تقييم المرشحين للتقييمات القائمة على الألعاب لتقييم المهارات الشخصية
مراكز التقييم
مراكز التقييم تقديم تمارين جماعية ومناقشات ومحاكاة لعب الأدوار وعروض تقديمية للمرشحين لمراقبة المهارات الشخصية للمرشحين أثناء العمل، مثل مهارات القيادة والعمل الجماعي وحل المشكلات. هذه التمارين شائعة بشكل خاص للمرشحين ذوي الحجم الكبير توظيف الخريجين.
مستخدمة من قبل: برايس ووترهاوس كوبرز، يونيليفر، إتش إس بي سي
الأدوات الشائعة: مركز التقييم الافتراضي التابع لشركة Aon، مركز تقييم SHL
اطّلع على مجموعتنا الواسعة من التقييمات الموحدة لتعزيز عملية التوظيف القائمة على المهارات. اعرف المزيد
بعد تغطية أدوات تقييم المهارات الناعمة، دعنا الآن نناقش كيف تختلف المهارات الصلبة عن المهارات الناعمة.
5. المهارات الصلبة مقابل المهارات الشخصية: ما الفرق بينهما؟
تعد كل من المهارات الصلبة والشخصية ضرورية للنجاح في مكان العمل، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بناءً على كيفية تطويرها وتطبيقها وتقييمها. يوضح الجدول أدناه الفروق الرئيسية بين هاتين المجموعتين من المهارات:
باختصار, المهارات الصعبة موضوعية، وقابلة للتدريس، وقابلة للقياس، ومحددة للوظيفة - وعادةً ما يتم اكتسابها بسرعة من خلال التدريب الرسمي والتحقق منها من قبل أصحاب العمل من خلال الشهادات, اختبارات القياس النفسي, والاختبارات التحريرية و المقابلات التقنية. تحظى هذه المهارات بتقدير كبير في الوظائف الفنية مثل الهندسة, التمويل, و المحاسبة.
المهارات الشخصية, ، من ناحية أخرى، هي سمات سلوكية وعاطفية ذاتية للغاية تشكل كيفية تفاعل الأفراد وتكيفهم. يتم صقلها بمرور الوقت من خلال الخبرة، ويمكن نقلها عبر الأدوار، ويتم تقييمها من قبل أصحاب العمل من خلال تقييمات مثل اختبارات الذكاء العاطفي, تقييمات الشخصية, و اختبارات الحكم على المواقف (SJTs). تحظى هذه المهارات بتقدير كبير في الأدوار التي تتطلب التعاطف والعمل الجماعي والتواصل مع العملاء، كما هو الحال في البيع بالتجزئة, التسويق, و الموارد البشرية.
كلتا المجموعتين من المهارات ضرورية، وأفضل الموظفين هم أولئك الذين يجمعون بين الخبرة الفنية للمهارات الصعبة والقدرة على التكيف والبصيرة التي تتسم بها المهارات الشخصية القوية.
ولكن هل هناك بعض المهارات التي يمكن تصنيفها كمهارات صلبة ومهارات ناعمة على حد سواء؟ لنستكشف الآن مجالاً مختلفاً للمهارات يُعرف باسم المهارات الهجينة.
6. ما هي المهارات المختلطة؟
المهارات الهجينة هي مزيج من المهارات الصلبة والناعمة على حد سواء - القدرات التقنية التي تتحد مع نقاط القوة الشخصية. يتم تقدير هذه المهارات بشكل متزايد من قبل مسؤولي التوظيف لأنها تعكس قدرة المرشح على أداء مهام محددة بكفاءة و العمل بفعالية مع الآخرين في بيئات عمل تعاونية سريعة الخطى. يولي أصحاب العمل الرائدون الأولوية للمهارات المختلطة في عمليات التوظيف الخاصة بهم لبناء فِرق عمل متكاملة وقادرة على التكيف.
ما هي الأنواع المختلفة من المهارات الهجينة؟
- مهارات التواصل: التواصل تصبح مهارة هجينة عندما تتضمن التواصل المنظم في مجال الأعمال والأزمات، أو الكتابة التقنية، أو التحدث أمام الجمهور. وهي مفيدة في قطاعات مثل الشركات, وسائل الإعلام, تكنولوجيا المعلومات, الرعاية الصحية, و القانون.
- مهارات الإقناع والتفاوض: تندرج هذه المهارات ضمن فئتي المهارات الشخصية والمهارات الصلبة عندما تعتمد على أطر التفاوض الرسمية والتقنيات المنظمة والتواصل الاستراتيجي. وهي ضرورية في صناعات مثل التسويق, القانون, الأعمال, و العلاقات الدولية.
- مهارات اتخاذ القرار: يعتبر اتخاذ القرار مهارة مختلطة عندما فهو يدمج استخدام المعرفة والأدوات التقنية مثل تحليلات البيانات وتقييم المخاطر والنمذجة التنبؤية مع العمل الجماعي والقيادة. وهو أمر ضروري في الاستراتيجية, البحث, الرعاية الصحية, و إنفاذ القانون.
- مهارات القيادة: تصبح القيادة مهارة هجينة في الأدوار التي تنطوي على ممارسات إدارية منظمة وعمليات تجارية وتخطيط استراتيجي. وهي ضرورية في إدارة الشركات, فإن العسكرية, التعليم, و السياسة.
- مهارات التفكير النقدي: يُعتبر التفكير النقدي مهارة هجينة عندما يشتمل على مزيج من التفكير المنظّم مثل التحليل المنطقي واختبار الفرضيات وأطر اتخاذ القرار. هناك طلب كبير على هذه المهارة في صناعات مثل القانون, الطب, البحث, و التكنولوجيا.
ما أهمية المهارات المختلطة في التوظيف؟
يتيح التوظيف للمهارات المختلطة لأصحاب العمل توظيف المواهب القادرة على الوفاء بالمسؤوليات الفنية للوظيفة مع تعزيز ثقافة العمل المؤثرة في الوقت نفسه. هذه القدرة المزدوجة توفر الموارد المؤسسية، وتشجع على التعاون متعدد الوظائف, ويبني على المدى الطويل الابتكار و مرونة الأعمال.
على سبيل المثال: شركات تكنولوجيا المعلومات البحث بشكل متزايد عن المرشحين الذين يمكنهم البرمجة و التواصل وتحليل البيانات و التعاون، أو تصميم الأنظمة و إدارة فرق متعددة الوظائف. وهذا يسمح لهم بما يلي بناء رشيق و ثقافة العمل الفعالة.
إذن، ما هو الإجابة على النقاش الشائع حول المهارات الصعبة مقابل المهارات الناعمة? أيهما أكثر أهمية؟ تكمن الإجابة في التوازن. من أجل التوظيف الفعال، تعمل المهارات المختلطة على سد الفجوة وتساعدك على حماية القوى العاملة لديك في المستقبل.
7. كيفية الموازنة بين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية في التوظيف
تعتمد استراتيجية التوظيف الفعّالة على تحقيق التوازن الصحيح بين المهارات الصعبة والشخصية.
أثناء تقييم المهارات الصعبة التأكد من أن المرشحين لديهم ما يلزم لأداء مهام وظيفية محددة وحل التحديات التقنية, المهارات الشخصية هي المفتاح لتحديد مدى جودة تعاون المرشحين وقيادتهم واندماجهم في ثقافة الشركة.
مع اتجاهات الصناعة التي تُظهر تركيزًا متزايدًا على كلا النوعين من المهارات، لم يعد نهج التوظيف المزدوج التركيز على كلا النوعين اختياريًا - بل أصبح ضروريًا.
وفقًا لشركة ماكينزي آند كومباني تقرير فجوة المهارات 2025, فإن المؤسسات التي تستثمر في تنمية المهارات الشخصية والمادية على حد سواء ترى أن 2 أضعاف إنتاجية الموظفين والاحتفاظ بها من أولئك الذين يركزون على مجموعة مهارات واحدة فقط بمعزل عن غيرها.
ويضمن لك الجمع بين تقييمات كل من المهارات الصعبة والمهارات الشخصية توظيف مرشحين لا يتمتعون فقط بالمهارات التقنية والمعرفة بل يتمتعون أيضًا بالذكاء العاطفي والقدرة على التكيف والقدرة على التعامل مع الآخرين للنجاح في الوظيفة وداخل الفريق.
أهم 5 استراتيجيات لتحقيق التوازن بين تقييم المهارات الصعبة والمهارات الشخصية في التوظيف
1. تقييم المهارات المختلطة
تقييم المرشحين على أساس المهارات الهجينة - تلك المهارات التي تمزج بين القدرات التقنية والشخصية. اجمع بين التقييمات التقنية والاختبارات السلوكية و تقييمات تقدير الموقف, من خلال منصات تقييم المواهب مثل تقييم المرشحين, للحصول على صورة شاملة لقدرات المرشح وملاءمته للوظيفة.
مثال على ذلك: قد تطلب شركة استشارية من المرشحين إكمال اختبار تحليل حالة العمل المكتوبة (المهارة الصعبة) والمشاركة في لعب الأدوار التفاوضية (المهارات الشخصية) لتقييم كل من التفكير التحليلي والخبرة الفنية ومهارات التفاعل مع العملاء ومهارات التواصل.
2. التقييم من أجل النمو والتكيف على المدى الطويل
الاستخدام اختبارات الشخصية إلى جانب المقابلات لتقييم إمكانات المرشح للنمو على المدى الطويل - قدرته على التكيف والتعلم وتطوير مهاراته الفنية والشخصية على حد سواء مع مرور الوقت، وهو أمر حيوي للنجاح على المدى الطويل.
مثال على ذلك: أن محاسب قد يتم اختبارهم على معرفتهم بمبادئ المحاسبة (مهارة صعبة) مع الاستجابة أيضًا لتمرين حل المشكلات حول التكيف مع التغييرات الرئيسية في الأنظمة الضريبية (مهارة ناعمة).
3. تنفيذ اختبارات تقدير الموقف (SJTs) مع سيناريوهات خاصة بالصناعة
خياط اختبارات تقدير الموقف لتقييم عملية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي، والحكم الأخلاقي، والسلوكيات الشخصية في مكان العمل إلى جانب الاختبارات التقنية الأخرى. وبما أنه يمكن تخصيصها حسب الدور الوظيفي والمؤسسة المحددة، يمكنك اختبار المهارات الصعبة والشخصية الأكثر صلة بعملك فقط.
مثال على ذلك: A البيع بالتجزئة قد تقوم الشركة بتقييم مديري المتاجر مع SJT على التعامل مع شكاوى العملاء وإدارة فريق العمل (مهارة ناعمة)، مع اختبار قدرتهم على تحليل تقارير المبيعات والبيانات (مهارة صعبة).
4. تنفيذ أفرقة التوظيف المشتركة بين الإدارات
إشراك أصحاب المصلحة من الأقسام الفنية وغير الفنية على حد سواء (مثل الموارد البشرية والعمليات والقيادة) لضمان تقييم متوازن للمرشحين.
مثال على ذلك: A محلل مالي يمكن تقييم المرشح من قبل كل من المدير المالي (للمهارات التقنية) ومدير الموارد البشرية (للمهارات الشخصية مثل التعاون والقدرة على التكيف).
5. مراقبة الأداء المبكر من خلال التهيئة المهيكلة
تأكد من أن الانتقال السلس للمرشحين في الدور من خلال تتبع كل من المهارات الصعبة والشخصية في العمل خلال أول 90 يومًا. راقب مدى استيفاء الموظفين الجدد لمقاييس الأداء ومدى فعاليتهم في التعاون والتكيف.
مثال على ذلك: A شركة النشر قد يطلب من الكاتب الجديد إنتاج مقال بإرشادات صارمة (تقييم المهارات الصلبة) مع إشراكه في جلسة عصف ذهني مع فريق التحرير (تقييم المهارات الناعمة).
لذا، لماذا يجب عليك اختيار تقييم المرشحين كأفضل برنامج تقييم لقياس كل من المهارات الأساسية والشخصية لدى المرشحين لديك؟ لنكتشف ذلك فيما يلي.
8. لماذا تختار الشركات الكبرى تقييمات ’تقييم المرشحين" القائمة على المهارات؟
عند اختيار منصة تقييم المرشحين لتقييم المهارات الأساسية والشخصية للتوظيف، يجب على مسؤولي التوظيف تقييم جودة الأدوات والوظائف العامة لمنصة التوظيف. ضع في اعتبارك هذه الأسئلة الرئيسية:
- هل يعمل برنامج تقييم المرشحين على تسريع عملية تقييم المرشحين بكفاءة؟
- هل يمكنني تقييم المهارات الشخصية والمهارات الصلبة والمهارات المختلطة لمرشحين متعددين في وقت واحد؟
- هل يمكنني الوصول إلى نتائج المرشحين والرؤى بنقرة واحدة؟
- هل توفر منصة التقييم تقييماً موضوعياً للمرشحين؟
- هل يمكنني تخصيص اختبار التقييم وأسئلته بما يتناسب مع دوري ومنظمتي؟
- هل منصة تقييم المواهب سهلة الاستخدام، وهل تضمن تجربة إيجابية للمرشحين؟
فيما يلي أفضل 10 مقدمي خدمات تقييم المهارات الأساسية والشخصية قبل التوظيف:
- تقييم المرشحين
- SHL
- الموهبة س
- اختبار الغوريلا
- كوبيكس
- اختبار الشراكة
- شركة المعايير
- توماس إنترناشيونال
- تقييم Aon
- تقييم سافيل
في تقييم المرشحين, ، نحن متخصصون في مجموعة متنوعة من اختبارات القياس النفسي قبل التوظيف لاستخدامها مع أداة إجراء مقابلات الفيديو لضمان إجراء تقييم شامل للمرشحين المهارات الصعبة، والمهارات الناعمة، والمهارات المختلطة. معنا، يمكنك إنشاء حملة توظيف مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات التوظيف الفريدة لأي مؤسسة.
فيما يلي مثال على لوحة متابعة تقارير الحملات الانتخابية المتاحة على منصة تقييم المرشحين. هذه الأداة في متناول مديري التوظيف والمتخصصين في استقطاب المواهب، حيث توفر رؤى قيمة ووظائف فرز سهلة الاستخدام لتبسيط عملية تقييم المرشحين.
فيما يلي أهم أربعة أسباب تجعلك تستخدم تقييمات ما قبل التوظيف الخاصة بـ ’Assess Candidates" لاختبار المهارات الآلي:
1. تصميم معتمد علمياً: تقييم اختبارات ما قبل التوظيف للمرشحين تم تطويرها من قبل علماء معتمدين وأخصائيين في علم النفس والقياسات النفسية يتمتعون بخبرة عقود من الزمن في تصميم حلول التقييم لشركات مثل SHL وIBM Kenexa. لدينا اختبارات القياس النفسي قد خضعوا الاختبار والتحقق الصارم لقياس القدرات المعرفية والسمات الشخصية للمرشحين بدقة. وقد أثبتت هذه الاختبارات نجاحها باستمرار في اختيار وتوظيف أفضل المواهب في مختلف المؤسسات والصناعات.
2. تقارير الخبراء: منصة تقييم المرشحين سهلة الاستخدام وسهلة التنقل في منصة التقييم الخاصة بالمرشحين يُمكِّن أصحاب العمل من تحليل تقارير المرشحين بالتفصيل واتخاذ قرارات توظيف مستنيرة بناءً على معايير مرنة. يمكن لمسؤولي التوظيف الاطلاع بسهولة على أداء المرشحين الفرديين في اختبارات الكفاءة والشخصية المختلفة، ومن ثم تصفية المرشحين وترتيبهم ووضع قائمة مختصرة بهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن منصة تقييم المواهب يوفر أيضًا خيار التكامل مع نظام تتبع الأنظمة الآلية المتكاملة الحالي للحصول على تجربة سلسة.
3. تجربة المرشح الإيجابية: تقييم منصة تقييم المرشحين يمكن الوصول إليه بسهولة من أي جهاز، ويتميز بواجهة جمالية وسهلة الاستخدام للمرشحين. يوفر تعليمات تقييم واضحة ويمكن تمييزه بالكامل ليتناسب مع مؤسستك. صُممت الاختبارات بحيث لا تتطلب سوى الحد الأدنى من النقرات لإكمالها، مع انتقال التقييم تلقائياً إلى السؤال التالي بمجرد الإجابة عليه. وهذا يضمن تجربة سلسة وإيجابية للمرشحين, التي سيربطونها بعلامتك التجارية.
4. دعم إمكانية الوصول: تقييم عروض المرشحين دعم الأشخاص ذوي الإعاقة وضعاف البصر. تتمتع جميع تقييماتنا بخيار إضافة وقت إضافي، وتضمين وظائف التكبير/التصغير، وضمان استخدام مخططات ألوان وصور يسهل الوصول إليها بما يتوافق مع إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) لضمان التوافق مع برامج قراءة الشاشة.
تقييم المرشحين هو واحد من كبار مقدمي اختبارات القدرات قبل التوظيف أثبتت جدارتها في مساعدة أصحاب العمل الصغار والمتوسطين والكبار على توظيف أفضل المرشحين المناسبين بنجاح. لماذا لا تستكشف تقييم تقييمات المرشحين و ابدأ التوظيف اليوم!
وأخيراً، سنستكشف كيف يدمج كبار أرباب العمل مثل Tesla كلاً من تنمية المهارات الصلبة والناعمة في برامجهم التدريبية لبناء فرق عمل عالية الأداء.
9. كيفية تطوير جميع مجالات المهارات لدى الموظفين لتحقيق النمو على المدى الطويل
لبناء قوة عاملة عالية الأداء وجاهزة للمستقبل، يجب على أصحاب العمل الاستثمار في تطوير كل من قاسية و ناعم المهارات. وفقاً لـ اتجاهات ديلويت العالمية لرأس المال البشري 2024 التقرير، في حين أن المهارات الشخصية مثل التواصل والقيادة تحظى بتقدير متزايد, لا تزال 56% من المنظمات تعاني من إخفاقات تشغيلية بسبب نقص القدرات التقنية.
فيما يلي، نستكشف أفضل الاستراتيجيات لتطوير كل نوع من أنواع المهارات لدى القوى العاملة لديك.
أفضل 5 استراتيجيات لتطوير المهارات الصعبة لدى الموظفين
التدريب على المهارات الفنية أو الصلبة يجب التركيز على رفع مستوى مهارات الموظفين لأداء المهام الخاصة بالوظيفة بثقة وكفاءة ودقة. إليك كيفية قيام المؤسسات بسد فجوة المهارات التقنية:
1. برامج التدريب المؤسسي المنظم:
يستخدم أصحاب العمل برامج التدريب الداخلي الرسمية لبناء المعرفة التقنية الخاصة بالوظيفة دون مغادرة المؤسسة. شائع في قطاعات تكنولوجيا المعلومات, وخاصةً في مجال علوم البيانات والذكاء الاصطناعي، حيث تعمل هذه البرامج على تقليل تكاليف التوظيف الخارجي وبناء خطوط المواهب الداخلية.
مثال على ذلك: جامعة أمازون “جامعة التعلم الآلي” يهدف إلى تطوير مهارات متعمقة في الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لدى الموظفين للانتقال إلى الأدوار التقنية.
2. شراكات التعلم والشهادات عبر الإنترنت:
المنظمات تقدم للموظفين الوصول المجاني أو المخفض إلى منصات التعلم الإلكتروني من أجل الارتقاء بالمهارات الذاتية المرنة وذاتية الوتيرة للمهارات الصعبة المناسبة في مجالات مثل التسويق, تحليلات البيانات, و تكنولوجيا المعلومات. تعزز مبادرات تحسين المهارات الرقمية هذه التعلم المستمر دون تعطيل سير العمل.
مثال على ذلك: جوجل “النمو مع جوجل” تقدم المبادرة دورات تدريبية معتمدة من Google في التسويق الرقمي وتحليلات البيانات ودعم تكنولوجيا المعلومات.
3. التعلّم العملي القائم على المشاريع:
التعلُّم التجريبي من خلال مشاريع واقعية هي طريقة مجربة لتعميق تنمية المهارات الصعبة، خاصة في الهندسة, التصنيع, و الأتمتة. تضمن هذه الطريقة العملية اكتساب الموظفين خبرة عملية على رأس العمل ومهارات فنية.
مثال على ذلك: “مركز تسلا للتدريب في ”جيجا فاكتوري" يقدم التدريب الهندسي العملي للمرشحين في مجال تكنولوجيا البطاريات والأتمتة والتصنيع المتقدم.
4. التناوب الوظيفي والتدريب التبادلي:
برامج التناوب صقل مهارات الموظفين في المهارات الصعبة في القطاعات التقنية وغير التقنية على حد سواء، حيث يتم تعريض الموظفين لأدوار أو أقسام مختلفة. التدريب المتبادل في تكنولوجيا المعلومات, المبيعات, و الموارد البشرية يمكن أن يشجع التنويع والتنقل الداخلي مما يقلل من تكاليف الدوران والتوظيف مع تحسين الاحتفاظ بالموظفين.
مثال على ذلك: مايكروسوفت “إعادة توظيف التكنولوجيا” البرنامج يسمح للموظفين من ذوي الأدوار غير التقنية بالتناوب بين الأقسام لاكتساب مهارات تقنية متنوعة، مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي، قبل الانتقال إلى الأدوار التقنية.
5. الإرشاد والتدريب بقيادة الخبراء:
الإرشاد وورش العمل, و التدريب بقيادة الخبراء مساعدة الموظفين على اكتساب المهارات الصعبة المتقدمة في مجالات مثل وسائل الإعلام, التصميم, و الترفيه. يشارك الموظفون المبتدئون في جلسات تبادل المعرفة بقيادة كبار الموظفين أو خبراء الصناعة لإتقان المهارات المطلوبة بشكل أسرع.
مثال على ذلك: “التدريب الإبداعي للمحترفين” من Apple” يسمح للموظفين بحضور تدريب يديره خبراء على البرامج الإبداعية المتطورة مثل Final Cut Pro و Logic Pro لإنتاج الوسائط المتعددة.
تابع القراءة لتتعلم كيف يمكنك تدريب موظفيك على المهارات الشخصية الأساسية.
أهم 5 استراتيجيات لتطوير المهارات الشخصية لدى الموظفين
في حين أن المهارات الشخصية مثل القيادة والقدرة على التكيف والتواصل يمكن تطويرها وصقلها من خلال البيئات والخبرات والتوجيهات الصحيحة في برامج مخصصة ومرنة.
- التعلّم التجريبي:
يستخدم أصحاب العمل محاكاة الواقع الحقيقي والواقع الافتراضي للسماح للموظفين ببناء المهارات الشخصية من خلال ممارسة مهارات اتخاذ القرار والتواصل وحل النزاعات والمهارات القيادية في بيئات آمنة وخاضعة للرقابة.
مثال على ذلك: جوجل “مدرسة للقادة” يدير برنامج تطوير القيادة لتعزيز المهارات الشخصية مثل التدريب، وتحديد الأهداف، وإدارة التغيير من خلال المحاكاة العملية وتمارين لعب الأدوار.
- برامج الإرشاد والتوجيه والتدريب:
يستخدم أصحاب العمل برامج الإرشاد والتوجيه والتدريب لتدريب المرشحين على مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات القيادة من خلال التوجيه والتغذية الراجعة والنصائح الواقعية.
مثال على ذلك: برنامج مساعدة الخريجين من ديلويت (GSAP) هو برنامج تطوير استشاري عالي الأداء يُدار في أفضل كليات الدراسات العليا لتدريب المرشحين على مهارات القيادة والتفكير الاستراتيجي.
- التعاون متعدد الوظائف والتناوب الوظيفي:
تناوب الموظفين بين الأقسام أو إشراكهم في فرق متعددة الوظائف تشجيع القدرة على التكيف، والعمل الجماعي، والفهم الأوسع للأعمال.
مثال على ذلك: برنامج يونيليفر “برنامج قادة المستقبل (UFLP)” هو برنامج قيادي سريع مدته 3 سنوات لتدريب الخريجين والمهنيين الشباب في مختلف الأقسام.
- ورش عمل التدريب على المهارات الشخصية ووحدات التعلم الإلكتروني:
ورش العمل ووحدات التعليم المصغر تقديم تدريب هادف وسهل الهضم على المهارات الشخصية في موضوعات مثل الذكاء العاطفي والعمل الجماعي والتواصل.
مثال على ذلك: “اتصالات المبدعين” من أمازون” يتعاون البرنامج مع العلامات التجارية والشخصيات المؤثرة لتعليم الذكاء العاطفي والمرونة والتفاوض ومهارات التعاون من خلال محتوى منظم على الإنترنت.
5. التلعيب وتعزيز المهارة المدعوم بالذكاء الاصطناعي
استخدام المنصات القائمة على الذكاء الاصطناعي, الواقع الافتراضي, و التعلم بالألعاب, ، يمكن للشركات أن تجعل التدريب على المهارات الشخصية تفاعلياً وجذاباً.
مثال على ذلك: فنادق ومنتجعات بست ويسترن للفنادق والمنتجعات ’أنا أهتم بكل ضيف, في كل مرة” يستخدم التدريب تقنية الواقع الافتراضي والصور الرمزية لتدريب موظفي مكتب الاستقبال، وخدمة الغرف، والصيانة، وموظفي الصيانة، وموظفي الإفطار من خلال محاكاة تفاعل العملاء الواقعي.
هل أنت مهتم بالحصول على أحدث الأفكار والنصائح حول تقييم المرشحين؟ تابع القراءة للاطلاع على الأسئلة المتداولة وللتسجيل ببريدك الإلكتروني أدناه للبدء.
الأسئلة المتداولة
ما أهمية المهارات الصعبة؟
المهارات الصعبة ضرورية لاختيار أفضل المواهب الملائمة التي تتمتع بالكفاءة التقنية والمعرفة اللازمة للوظيفة. فهي تؤثر بشكل مباشر على قدرة الموظف على أداء المهام الخاصة بالوظيفة بكفاءة، مما يساهم في إنتاجية الشركة الإجمالية ونمو الأعمال على المدى الطويل.
لماذا قياس المهارات الصعبة أسهل من قياس المهارات الشخصية؟
المهارات الصعبة موضوعية وقابلة للقياس وترتبط عادةً بمهام أو أدوات محددة. يمكن التحقق منها من خلال الشهادات, التقييمات الفنية, و عينات العمل. وعلى النقيض من ذلك, المهارات الشخصية هي بشكل عام مهارات غير ملموسة وذاتية تعكس سلوكيات الفرد وسمات شخصيته وقدراته الشخصية، والتي يصعب قياسها كمياً.
كيف تختلف المهارات الصعبة عن المهارات الشخصية؟
المهارات الصعبة تشير إلى الخبرة الفنية القابلة للتعليم، مثل الترميز أو تحليل البيانات أو المحاسبة، والتي غالبًا ما يتم اكتسابها من خلال التدريب أو التعليم. مهارات التعامل مع الآخرين هي كيفية تعاون الأفراد مع الآخرين لحل المشاكل واتخاذ القرارات بفعالية. وهذه هي أكثر دقة وأصعب في الحصول عليها وأقل سهولة في القياس.
ما أهمية المهارات الشخصية؟
المهارات الشخصية حاسمة للنجاح في مكان العمل في جميع الصناعات، ولا تقتصر على الأدوار التي تواجه العملاء مثل البيع بالتجزئة, المبيعات, و التسويق. تُمكّن هذه المهارات الموظفين من التعاون بفعالية، والتكيف مع التغيير، والتواصل بوضوح، وإظهار إمكانات القيادة - وهي سمات ضرورية لبناء فرق عمل مرنة وعالية الأداء.
لماذا تسمى مهارات حل المشكلات بالمهارات الهجينة؟
حل المشكلات مصنفة على أنها المهارة الهجينة عندما يمزج بين المهارات التحليلية الصعبة مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتفسير البيانات، وتحليل الأسباب الجذرية مع المهارات الشخصية مثل التفكير النقدي والإبداع. وهي تحظى بتقدير خاص في صناعات مثل الهندسة, تكنولوجيا المعلومات, التمويل, و الرعاية الصحية حيث يتطلب حل المشاكل التفكير التقني والاستراتيجي على حد سواء.
لماذا يُعد التخطيط الاستراتيجي مهارة مهمة للتقييم في مجال التمويل؟
التخطيط الاستراتيجي في الشؤون المالية هو المهارة الهجينة يتطلب مزيجًا من المهارات التقنية والشخصية. المتخصصون في الشؤون المالية يجب تطبيق المهارات الصعبة مثل تحليل السوق، والتخطيط المالي، وتقييم المخاطر، مع إظهار المهارات الناعمة مثل التعاون متعدد الوظائف، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، والقدرة على التكيف مع ظروف السوق المتطورة.
English 
Arabic